İade & Değişim

Storelora.com olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda iade veya değişim işlemlerini kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Aşağıda iade ve değişim sürecine dair bilgilere ulaşabilirsiniz.

1. İade Hakkı

Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir sebep göstermeksizin iade hakkına sahiptir.
İade işlemi için, ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız bir şekilde geri gönderilmesi gerekmektedir.

2. Değişim Hakkı

Üründe bir hata veya yanlışlık olması durumunda değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Değişim talepleri, ürünü aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde yapılmalıdır.

3. İade ve Değişim Süreci

İade veya değişim talebinizi info@storelora.com adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek bildirin.
Talebiniz onaylandıktan sonra, ürününüzü yandaki adrese gönderin: Gayret Mah. Bankacılar Cad. İpek Sitesi 8E/12 Yenimahalle/ANKARA
Ürünü gönderirken, fatura veya sipariş onayını eklemeyi unutmayın.
İade veya değişim talebinizin durumu, tarafınıza e-posta ile bildirilecektir.

4. İade Masrafları

İade işlemi sırasında kargo masrafları Alıcı’ya aittir.
Ürün iade alındıktan sonra, ürün bedeli Alıcı’nın belirtilen banka hesabına 14 (on dört) gün içinde geri ödenecektir.

5. İade ve Değişim Kabul Edilmeyen Ürünler

Kişisel hijyen ürünleri (küpe) veya özel sipariş ürünleri, iade veya değişim işlemine tabi değildir.
Ürünün kullanılmış, hasar görmüş veya eksik parçaları olan ürünler iade veya değişim işlemine kabul edilmeyecektir.

6. İletişim

Herhangi bir soru veya sorununuz olduğunda, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

E-posta: info@storelora.com
Telefon: +90 555 184 00 36